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信普飞科助力银川工商行政管理局打造12315高效申诉热线
2017-08-25 18:33:13 来源:网络通信中国 作者:【
关键词:信普飞科 呼叫中心
 
银川市工商行政管理局全局直辖四个分局(兴庆一分局、兴庆二分局、金凤分局、西夏分局),三个县(市)局(永宁县工商局、贺兰县工商局、灵武市工商局)。现有干部职工673人,大专以上文化程度人员599人,占89%,承担着银川市7130平方公里的市场监管执法重任。
  银川市工商行政管理局全局直辖四个分局(兴庆一分局、兴庆二分局、金凤分局、西夏分局),三个县(市)局(永宁县工商局、贺兰县工商局、灵武市工商局)。现有干部职工673人,大专以上文化程度人员599人,占89%,承担着银川市7130平方公里的市场监管执法重任。 
  几年来,银川市工商行政管理局先后被人事部、国家工商总局等表彰为“全国先进集体”、“粮食市场监管先进单位”、“法制宣传教育先进单位”、“流通领域产品质量和食品安全专项整治工作先进集体”、“治理商业贿赂工作先进集体”;被宁夏职工职业道德建设协调指导小组表彰为“宁夏职工职业道德建设十佳单位”,荣获“自治区五一劳动奖状”;12315申诉举报中心被评为“全国青少年维权岗”、“全国三八红旗手集体”和“全国职工职业道德百佳班组”,被国家工商总局表彰为“行政执法体系建设工作先进单位”;获得“全国巾帼文明岗”和“自治区女职工建功立业标兵岗”等荣誉。
  http://www.ngsh.gov.cn/Index.html
  银川市工商行政管理局12315申诉热线采用信普飞科呼叫中心平台进行搭建。平台的建设解决了来电自动弹出办事群众的历史记录、部门之间的工单流转、内部业务咨询、节假日申诉留言等需求。极大的提升了12315热线的座席服务效率,也为办事群众提供了更好的申诉体验。
 

      

责任编辑:admin
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