现如今电商已是企业营销必要及主要渠道，而电话就成了企业最主要的通讯方式。办公电话系统、呼叫中心能解决企业哪些问题?有无必要上?是很多企业管理人员一直想深入了解的问题。来自金恒科技从事电话系统、呼叫中心系统、语音外呼系统、呼叫群呼系统10几年的金子建博士为企业管理者作出了如下分析。
一、电话工作效率和资源利用
提升呼叫效率、提高电话资源的利用率，是企业制胜的关键!有没有必要上办公电话系统、呼叫中心系统请看数据对比如图：
二、管营销渠道
业务开展除主要的电话渠道，AOFAX办公电话系统、呼叫中心还增加了网站、微信、短信和传真四种渠道，无论客户浏览到企业官网、还是关注企业微信公众号的时候，坐席都可以主动出击与潜在客户沟通，让流量变成销量，避免客户来也匆匆，去也匆匆;
三、管员工
使员工工作流程化、简单化、规范化!
剖析度：完善的客户信息系统，帮助坐席深度挖掘客户的需求。四、管客户
安全性：可对号码进行隐藏，避免坐席暗箱操作、违法泄露客户信息等。
利用率：可回收跟进困难的客户，进行二次沟通，消除主观因素的客户流失。
忠诚度：客户关怀、客户回访、问卷调查等拉进客户距离，增加客户粘性。
五、管团队
良好的团队协作有助于企业凝聚力和高效性的提升，实现企业整体效能最大化!为此， AOFAX办公电话系统、呼叫中心提供企业聊天、程控交换、订单签审、工单派发、电话会议、公告管理、分公司管理等团队协作功能，提高企业各部门的合作默契与办公效率。
