最高人民检察院27日召开以“12309，检察服务解民忧”为主题的新闻发布会透露，“12309检察服务中心”网络平台正式开通运行。在“12309检察服务中心”平台，群众可以打破时间和空间限制，随时随地通过网站、移动客户端、微信公众号、电话热线等渠道，获得全国检察机关提供的全方位、全覆盖、立体式检察服务。
最高检新闻发言人王松苗在发布会上介绍，“12309检察服务中心”分为网络平台和实体大厅两部分，网络平台今天正式开通运行，实体大厅正在建设中。“12309检察服务中心”网络平台是向社会公众提供“一站式”综合性服务的互联网平台，将检察机关所有服务群众功能进行集中整合，形成全国检察机关统一对外的网上办事大厅，可以为群众提供一条龙、一揽子、一站式检察服务。该平台主要包括检察服务、案件信息公开、接受监督3大模块13项具体功能，即检察服务模块，包括控告、刑事申诉、民行申诉、国家赔偿、其他信访、法律咨询、法律法规库查询等功能；案件信息公开模块，包括案件程序性信息查询、辩护与代理网上预约、重要案件信息、法律文书公开4项功能；接受监督模块，包括人大代表政协委员联络平台、人民监督员监督服务、群众意见建议箱3项功能。
“12309检察服务中心”涵盖12309门户网站、12309检察服务热线、12309移动客户端（APP）和12309微信公众号等多种形式，拓展渠道，为群众提供全方位、全覆盖、立体式检察服务。在互联网输入“https://www.12309.gov.cn”或者搜索“12309”，即可访问“12309检察服务中心”门户网站，也可以下载12309APP，或者关注12309微信公众号，通过移动端进行访问。用户进行注册、登录后，即可在线提交诉求和申请。此外，还可以拨打12309检察服务热线，通过人工接听、录音留言、传真等方式反映诉求，获取检察服务。
“12309检察服务中心”形式丰富，为群众提供开放、动态、阳光检察服务。检察机关通过“12309检察服务中心”公开法律文书和重要案件信息，为社会公众、辩护人、诉讼代理人提供案件程序性信息查询和预约申请，推进更高层次的阳光司法；在线接受人大代表、政协委员、人民监督员和人民群众的监督，听取社会各界的意见建议，提高司法规范化水平；提供在线控告、申诉、法律咨询等服务，检察机关将根据相关规定，依法审查处理，及时答复反馈，提高检察服务的质量和效率。
据介绍，“12309检察服务中心”坚持“统一规划、统一标准、统一设计、统一实施”原则，采取最高检一级部署、四级检察机关共同应用模式，依托信息科技，构建全国检察机关畅通、共享的“大数据、大平台、大系统”一体化服务中心，为群众提供一体化、系统化、智能化服务。
王松苗表示，升级建设“12309检察服务中心”是检察机关全面贯彻落实党的十九大精神，在新时代践行司法为民、司法便民宗旨，不断满足新时代人民群众日益增长的司法新需求的重要举措。目前，“12309检察服务中心”网络平台已投入运行，下一步将同步推进“12309检察服务中心”实体大厅建设，打造线上、线下一体化检察服务平台，为群众提供更加便捷高效的检察服务。
发布会上，最高检控告检察厅、检察技术信息研究中心负责同志还介绍了电子检务工程概况、智慧检务顶层设计情况，特别是“12309检察服务中心”建设情况，具体介绍了“12309检察服务中心”网络平台的检察服务功能、案件信息公开功能、接受监督功能。 |
