随着呼叫中心的技术发展和应用普及，越来越多中小企业开始寻求建设呼叫中心。星网锐捷企业通信为中小企业提供功能实用、高性价比的呼叫中心解决方案，该方案融合电话、传真、短信等多种通信方式，实现客户服务、技术支持及电话营销等目的，帮助企业达成成本最小化和利润最大化。

　　星网锐捷呼叫中心采用了CTI（计算机与电话集成）技术，通过电话、传真、短信等多种渠道，提供良好的开放性与企业现有的CRM、ERP、OA等系统实现无缝对接，能够高质量、高效率、全方位地为企业用户提供多种联络服务，实现企业客户服务、销售及市场推广等多种目的，提高客户满意度，增加销售机会点，从而帮助企业实现成本最小化和利润最大化。

　　产品特性

　　•基于IP软交换技术的解决方案，建设成本低•丰富全面的功能设计满足一般企业客户服务和电话营销的双重需求
　　•IP式分布部署，跨越地理位置限制，实现移动坐席和异地坐席
　　•支持多点组网与集群，满足无限扩容
　　•采用行业领先技术，单点系统可支撑超过1000个坐席
　　•坐席扩容简单，升级/维护费用几乎为零
　　典型应用