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一、 需求背景
在传统的电话解决方案中，企业常采用PBX程控交换机部署, 近几年随着企业网络的技术演进及运营商IMS宽带+语音的推广，由于电话系统布线繁杂以及维护成本高,移动办公不灵活等多种原因, 旧的PBX组网逐渐在被淘汰, 越来越多的公司开始主动了解IP通信方案，IP通信组网不仅可以提高企业办公效率，降低企业通信运维成本，树立企业品牌形象, 后期扩展也非常便捷。
二、 企业困境
1. 企业布线维护困难 ：目前很多企业用的还是落后的通信系统，布线繁琐，升级也是困难 。
2. 企业协作反应慢：企业越发展，各种跨地区、跨部门、以及移动办公需求明显，传统办公系统沟通不便捷, 决策滞缓。
3. 企业通信成本过高：工作人员内部拨打、迁入多条PSTN外线，造成通信成本高。
4. 企业成本考核管理不精准：公司电话被员工私用，工作电话没有记录查询，没有查考依据。
5. 多楼宇之间无法互通：由于场地原因，公司面临办公场地分部在两栋楼里，随相隔不远，但是沟通非常不便
三、 组网拓扑
北京讯美依托10年的融合IP语音通信技术沉淀和积累，以先进的信息技术为依托，结合企业目前的具体情况，致力打造企业通信整体解决方案，以讯美自主研发的XUC系列为核心，通过IP网络承载，为企业智能化通信建设提供服务。
四、 方案价值
讯美IP通信解决方案除了满足企业内部免费互打的寄出需求，还未企业提供丰富的语音业务，供用户根据自己的工作需要选择使用。
4.1自动总机
自动总机业务，又称为交互式语音应答业务，是指如果某号码被设置为自动总机号码，则入局呼叫可以自动转到该总机上，默认播放“请拨分机号”语音提示，实现放音收号和自动转接功能。
企业可以自定义总机语音提示音以及多层IVR语音，还可以按时间段进行定义，即不同的时间段播放不同的总机语音提示音。企业可以录制自己的企业欢迎词，例如“欢迎致电XXX公司，公司提供......”。录制完成后，保存为“xxx.gsm”格式，并加载到SIP服务器上。加载完成后，当有企业外用户拨打企业的总机号码时，即可听到新录制的欢迎词。
4.2语音会议
语音会议是指三个或三个以上用户同时进行会话。根据会议召集方式不同，分为预定式会议和即时会议。用户通过Web自助服务系统预定了某个时间点的语音会议资源，包括与会方数、会议时间、会议主题等信息，并将会议信息通知到各与会者。
当到达预定的时间时，与会者拨打会议接入码接入会议。
4.3通讯录
管理员在服务器上为企业创建部门结构并录入员工信息，包括姓名、所属部门、手机号码以及其他电话号码、职务、传真、联系地址、邮编等。
管理员可以对同一部门下的子部门进行排序。排序后，在终端上显示的部门信息根据设置的排序结果显示。
当员工信息发生变化时，管理员可以在服务器上修改员工信息。
4.4语音信箱
功能描述
语音信箱业务是由SIP服务器提供的一种语音留言业务。具有语音留言、话机留言灯、提取语音留言、删除语音留言、播放语音留言等功能。服务器留言文件存储到外界存储设备上。用户可以在任何时间、任何地点通过拨打语音信箱接入码收听留言，保证用户不会漏接重要来电。
管理员根据需求为用户配置了无条件转语音信箱业务。当其他用户拨打该用户号码时，听到系统提示转语音留言，随后根据提示音留言。系统根据用户所使用的终端发送留言灯或界面提示信息。用户根据留言灯或界面信息发现有新的留言。可以在终端上拨打语音信箱接入码，随后根据系统提示操作并听取留言。
4.5通话录音
IP语音通信系统可以对系统内任何一部电话进行录音，主要针对重要电话或报警、投诉电话，可以设立专门的存储服务器对录音文件进行存储，通过IP录音服务器界面可以管理、收听录音文件。
• 纯软件的录音方式，摆脱以往录音服务器对硬件的高要求；
• 提供通话的实时录音和高质量语音效果；
• 灵活的录音开关，可以设置录音服务的开启与关闭，随时设置需要录音的用户；
• 友好的存储方式，标准的WAV文件格式，音质好、占用空间小；只受存储设备容量的限制，不受硬件限制，并可将录音文件转存到其他存储器；
4.6呼叫详细记录（CDR）
SIP服务器可以保存规定时间内的呼叫记录，包括主、被叫号码，起始、终止时间，通话时长等信息，方便用户查询。话单数据可导出文本文件保存。
4.7编码自动转化
支持多种语音编码：GSM、G.711Ulaw、G.711Alaw、G.729。正常情况下，终端之间通话，只要语音编码一致，IP-PBX只需转发；当终端语音编码不一致时，系统就会根据设定做语音编码的转换，以保证通话的正常进行。 |
