华南呼叫中心自今年4月份成立以来，采取以网点公司为单位，进行多层次的培训。为响应总部客服部“服务至上”理念的号召，截止5月底，华南呼叫中心针对广州公司、中山公司、佛山公司、深圳公司等数家华南地区公司和网点就客服人员规范性和服务质量进行数次专项培训。培训内容包括业务知识，服务技巧和沟通能力等。

　　据悉，华南呼叫中心安排专人对培训效果进行及时跟踪和回访。华南呼叫中心对网点公司指导的同时，更多以一种交流的态度去相互学习。经过交流和沟通，所有人都秉承一个信念——“我们都是天天人”。5月30日，华南呼叫中心针对各公司进行总结性培训，呼叫中心经理梁丽燕向参加培训的客服人员颁发证书，并对各公司的到来和支持表示感谢。

华南区各公司客服人员参加培训顺利结业

　　华南呼叫中心的建立不仅推动了华南地区的客户维护工作，更为其他大区和省呼叫中心的建立起指导和模范作用，同时也是总部“加大投入”的一个例证。 华南区各网点客服人员通过历时一月的阶段性培训，能够深入了解客户意图及需求，并为客户提供更加规范，更加标准的优质服务。