随着经济的快速发展和互联网时代的到来，越来越多的企业重视并大力发展客户服务，电话销售也成为企业强有力的营销手段。但对于企业而言，在企业口碑、客户数量、经济效益不断提升的同时，其现有的呼叫中心架构系统也变得日益复杂，管理维护成为企业面临的难题。主要体现在：
1、PC机功耗非常大，呼叫中心大量电脑需要7*24小时不间断工作，电脑及配套设施造成电费成本高昂。
2、PC容易故障，导致IT人员工作量大、维护速度慢，从而影响到整体工作效率。
3、数据安全性低，电脑病毒、硬盘损坏、离职员工恶意删除等因素导致客户信息容易丢失，从而影响到企业未来的发展。
中博科创vDesktop桌面虚拟化，通过数据集中存储和统一管理，防止关键数据信息的丢失和泄密，大幅提升终端IT的运维效率，高效保障业务连续性，实现灵活办公和节能减排。
中博科创vDesktop六大优势为呼叫中心“保驾护航”
简单的管理维护
呼叫中心所有的终端设备使用的操作系统全部来自一个由管理员定制的标准化操作系统，该镜像中已安装了业务所需要的应用程序及应用客户端软件，上百个虚拟桌面只需一个IT人员简单维护。
增强业务的持续性
客服人员访问的不是本地终端的操作系统，所以极大降低了由于病毒入侵、客服人员非法操作等引起的系统崩溃或是系统宕机的风险，极大提高了业务系统的高可用性。即使客服人员使用的桌面系统中病毒或者机器故障，IT管理员只需简单的操作即可还原一个干净的操作系统，大大减少了系统重装时间，增强业务连续性。
防止数据丢失与损坏
客服人员终端上所有业务数据文件都统一保存在数据中心，由IT人员统一进行管理、定期备份与恢复，从而避免终端用户个人保管不当造成的数据损坏和丢失。
降低总体成本
中博科创桌面虚拟化采用瘦客户机是传统PC功耗的二十分之一，600个桌面虚拟化1年能减少15万的电力成本。在软硬件更新方面，PC机平均更换周期为3-5年，而瘦客户机使用寿命为10年左右；中博科创虚拟化软件License可以永久使用；后续如需提升性能，只要增加服务器的CPU和内存配置即可，瘦客户机无需更换。
超高兼容性
相比其他的虚拟化厂商，中博科创虚拟化能兼容新一代的分布式集群存储，后端存储的性能和容量可以线性扩展。同时中博科创桌面虚拟化能兼容其他厂商如Vmware、Xen（Ctrix）、OVF、VirtualBox等虚拟机格式。
适应呼叫中心快速增长的规模需求
当新的座席上线时，无需进行繁琐的桌面设备采购、配置、安装、调试、运送等工作，只需IT人员在WEB管理界面简单配置，客服人员就可以在前端利用瘦客户机连接进行办公，大大节省了初始部署的时间和精力。 |
