自2016年11月1日起，甜橙金融呼叫中心客服号码95106进入全网试运行阶段，电信、移动、联通用户均可通过95106客服热线办理、咨询甜橙金融相关业务。同时，为保证全国各地区、各运营商用户均能够享受及时、满意的服务，甜橙金融新客服号码试运行期间原客服号码并行使用，个别地区个别运营商用户不能接通95106的情况可直接拨打咨询、办理相关业务。
甜橙金融相关负责人表示，启动客服热线新号码95106全国统一接入，不仅使甜橙金融客服业务拥有了独特标识，号码更简洁便于消费者识别、记忆，同时也是甜橙金融为用户提供更加便捷、高效服务的全新接口。用户只需拨打95106即可轻松享受业务咨询办理、忘记密码、快速挂失、被盗举报、交费易、交费助手、甜橙理财等业务的全面、高效、贴心、专业服务。
此外，为了照顾用户习惯，甜橙金融此前的客服热线试运行期间暂与新热线95106并行使用，以保障试运行期间全国各地区、各运营商用户均能享受到及时、高效的服务。
在互联网金融快速发展的今天，客户服务业务在满足用户基本业务咨询、办理需求的同时，更需要具备强大的技术支持使企业更了解用户、服务用户进而满足用户对客服业务更加多元化、专业化的需求。
为此，2016年甜橙金融智能客服中心进行了全面升级，中心所在地由广州迁移至西安，随之吸引了大量人工智能、语音及图像识别等领域的高精尖人才加入并落户西安，并在智慧化运营上不断追求创新，率先联合高校智能技术研究实验室，积极开展互联网金融服务在产品和媒介的人工智能服务探索。在智能化建设的同时，甜橙金融客服中心一直坚持用户至上，不断优化客服人员服务意识和服务技能，并在2016年10月凭借卓越的客户体验和专业技能，荣获“2016年度中国最佳客户联络中心奖—客户服务”。
据悉，甜橙金融呼叫中心客服新号码95106启动已进入试运行第二阶段，会为用户提供更加优质的客户服务体验，进一步提升用户的服务感知。甜橙金融相关负责人表示，拨打或接听95106来电时，如有任何意见和建议，可随时向客服人员反馈。 |
