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(2011-12-20)
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专访夏青:引领呼叫中心服务 恒生通信的成长之路
(2011-12-20)
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调查:70%的英国呼叫中心的员工感觉不受重视
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统一的呼叫中心改善首次呼叫解决率和客户满意度
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嘉宾论坛:客户联络中心与电子商务在金融业的实践应用
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青岛便民呼叫中心小小话务员常常办大事
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